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ServiceBoard: servicio de asistencia móvil de HOMAG

Asistencia digital: Preparados para el futuro con nuestros aplicaciones y mucho más

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Asistencia digital

Listado claro de todos los mensajes por máquina, en el que se incluye información sobre el tiempo de ejecución y la probabilidad de éxito.

serviceAssist: búsqueda de soluciones de forma independiente

¿Le aparecen mensajes de avería y error desconocidos en su máquina HOMAG? La nueva aplicación serviceAssist le ayuda en esos momentos mostrándole propuestas de soluciones adecuadas y probadas. Todo ello sin la ayuda directa de un empleado del servicio técnico.

serviceAssist

ServiceBoard: una aplicación para el servicio y el mantenimiento de las máquinas

Esta aplicación le permite detectar rápidamente fallos y establecer conexión directa con su persona de contacto de HOMAG, y le muestra una visión general sencilla de todos los casos de servicio.

Aspectos destacados:

Para obtener más información, haga clic aquí.
 

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The ServiceBoard App allows a rapid identification of errors, direct connection to the HOMAG contact person, and a simple overview of all cases.

MMR Mobile – overview

MMR Mobile: una aplicación para supervisar el rendimiento de su máquina HOMAG

La aplicación MMR Mobile le ofrece una visión general del rendimiento de sus máquinas de mecanizado de madera HOMAG. Además, con MMR Mobile podrá detectar fácilmente los potenciales de mejora y tomar las medidas necesarias para su producción.

MMR Mobile
Mit twinio verwalten Sie Werkzeuge einfach digital.

twinio: supervisión digital de herramientas

twinio le permite administrar digitalmente sus herramientas. Obtendrá una visión general rápida y sencilla de las herramientas, tanto en el smartphone como en el PC de escritorio.

twinio

Servicio técnico de software: un punto de contacto para resolver todos sus problemas

Dado que el software de nuestras máquinas es una parte fundamental del proceso, hemos formado un equipo específico. Disponible en todo el mundo y preparado para responder preguntas sobre software de otros fabricantes.

Nuestro objetivo es ofrecer una puesta en servicio más rápida y una fase de arranque más corta.

  • Todos los especialistas están disponibles a través de un sistema central. Nuestro ervicio técnico de software está conectado a nivel mundial y cuenta con equipos de contacto competentes en numerosos países.
  • Asistencia regional, en muchos casos en el idioma local.
  • Comunicación proactiva con nuestros clientes para concertar las citas necesarias con bastante antelación. .
  • Aseguramiento de nuestros productos en las instalaciones del cliente y acuerdos con otros proveedores de software para utilizar sus interfaces. Nosotros nos encargamos de todo.
  • Asistencia para actualizaciones de software de HOMAG y para asistentes digitales por parte de un solo proveedor. De esta forma se garantiza una larga vida útil de la máquina.

¿Desea contactar con nuestro servicio?

El equipo de contacto adecuado para su máquina.

¡Contacte con el servicio técnico ahora!

Aplicaciones y asistentes digitales para su taller

Descúbralo todo sobre los asistentes digitales en la práctica.

Ir a digital.homag.com
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Soluciones de servicio

31.12.2024   ·   Servicio Técnico

Ahora eParts integrado en eShop – Avanzada gestión de piezas de recambio

A partir de ahora, usted mismo podrá encontrar fácilmente las piezas de recambio que necesite y solicitarlas directamente. Asimismo, ahora también podrá gestionar cómodamente las licencias adquiridas desde un solo lugar.

Equipo Software HOMAG España

25.03.2024   ·   Servicio Técnico

Equipo de Software HOMAG España

HOMAG ESPAÑA fortalece el equipo técnico de Software & Soluciones Digitales.

La vista detallada muestra el mantenimiento de su máquina en detalle, incluidas las instrucciones de mantenimiento asociadas.

04.07.2023   ·   Servicio Técnico

serviceAssist Classic amplía sus funciones

Efectividad a tiempo real: resumen de mantenimiento disponible gratuitamente en serviceAssist Classic

03.07.2023   ·   Servicio Técnico

HOMAG ESPAÑA repara los calderines de sus clientes

Un servicio único y muy reconocido en el sector. El servicio técnico postventa de HOMAG ESPAÑA incluye la reparación de los calderines de las máquinas canteadoras de sus clientes. “Es un servicio importante, yo diría que esencial, que ofrecemos porque la encoladora de cantos es una de las máquinas históricas y más importantes en el portfolio del Grupo”, afirma Carles Tort, responsable del Servicio Postventa a los Clientes de España en HOMAG ESPAÑA, S.A.U.