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Service Hotline

Servicio de asistencia técnica

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Nuestro servicio de asistencia técnica: la ayuda adecuada para cualquier necesidad

Con nuestros nuevos paquetes de servicio de asistencia técnica, todo el mundo consigue lo que necesita. Y siempre merece la pena.

Aspectos destacados:

  • Más del 94 % de las incidencias se solucionan a través de nuestro servicio de asistencia técnica.
  • Precios fijos: siempre sabrá lo que tiene que pagar.
  • Los primeros 15 minutos son gratis.
  • Derivación mejorada: asignación del experto adecuado aún más rápido.

Servicio al cliente HOMAG

El Servicio HOMAG está a su disposición para ayudarle y aconsejarle sobre todos los temas relacionados con las máquinas HOMAG, productos de servicio o servicios. Ya sea en una conversación personal o por correo electrónico, estaremos encantados de ayudarle.
¡Encuentre aquí a la persona de contacto adecuada!

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ServiceRemote: ayuda específica y rápida en caso de incidencia

Si registra su máquina en tapio, nuestros empleados del servicio técnico pueden analizar los datos y estados de la máquina en caso de incidencia de forma rápida, orientada a las soluciones y eficaz.

ServiceRemote eleva el servicio tecnológico de HOMAG a un nivel aún más alto con la conexión de teleservicio más actual. Puede ponerse en contacto con el empleado de teleservicio a través de los medios habituales: la aplicación ServiceBoard, el teléfono o el correo electrónico. La ventaja es que el usuario recibe una ayuda aún más personalizada y rápida, basada en las tecnologías de futuro más avanzadas.

Así es cómo funciona:

  • Registre su empresa en www.tapio.one
  • Añada la máquina a su cuenta
  • Consiga la licencia para poder utilizar intelliServiceNet de forma automática y gratuita en las siguientes 24 horas

Confirme que cuando utiliza YouTube, es posible que se transmitan a Google datos como su dirección IP, identificador de navegador y similares.


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Actualizaciones y mejoras

Por ejemplo, nuestro software de aplicación woodWOP o el software de optimización Cut Rite

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Póngase en contacto con el servicio técnico

31.12.2024   ·   Servicio Técnico

Ahora eParts integrado en eShop – Avanzada gestión de piezas de recambio

A partir de ahora, usted mismo podrá encontrar fácilmente las piezas de recambio que necesite y solicitarlas directamente. Asimismo, ahora también podrá gestionar cómodamente las licencias adquiridas desde un solo lugar.

Equipo Software HOMAG España

25.03.2024   ·   Servicio Técnico

Equipo de Software HOMAG España

HOMAG ESPAÑA fortalece el equipo técnico de Software & Soluciones Digitales.

La vista detallada muestra el mantenimiento de su máquina en detalle, incluidas las instrucciones de mantenimiento asociadas.

04.07.2023   ·   Servicio Técnico

serviceAssist Classic amplía sus funciones

Efectividad a tiempo real: resumen de mantenimiento disponible gratuitamente en serviceAssist Classic

03.07.2023   ·   Servicio Técnico

HOMAG ESPAÑA repara los calderines de sus clientes

Un servicio único y muy reconocido en el sector. El servicio técnico postventa de HOMAG ESPAÑA incluye la reparación de los calderines de las máquinas canteadoras de sus clientes. “Es un servicio importante, yo diría que esencial, que ofrecemos porque la encoladora de cantos es una de las máquinas históricas y más importantes en el portfolio del Grupo”, afirma Carles Tort, responsable del Servicio Postventa a los Clientes de España en HOMAG ESPAÑA, S.A.U.