Nasza infolinia – dla każdego odpowiednia pomoc

Dzięki naszym nowym pakietom infolinii każdy znajdzie dla siebie odpowiednią opcję. I to zawsze się opłaca.

Nasze zalety:

• Ponad 94% wszystkich problemów rozwiązujemy za pośrednictwem naszej infolinii.
• Ceny stałe – zawsze wiadomo, co ile będzie kosztować.
• Pierwsze 15 minut gratis.
• Usprawniona lokalizacja błędu – jeszcze szybszy kontakt z właściwym ekspertem.

ServiceRemote – ukierunkowana i szybka pomoc w przypadku serwisowym

Dzięki rejestracji maszyny w tapio nasi serwisanci mogą już w punkcie serwisowym przeanalizować dane i stany maszyny – szybko, docelowo i efektywnie.

ServiceRemote podnosi serwis firmy HOMAG do jeszcze wyższego poziomu technologicznego i tworzy w ten sposób nowoczesne połączenie teleserwisowe. W tym celu należy skontaktować się z pracownikiem infolinii firmy HOMAG jak zwykle za pomocą aplikacji ServiceBoard, telefonicznie lub mailowo. Zaleta: lepiej ukierunkowana i szybsza pomoc w oparciu o najnowsze technologie.

Wygląda to tak:

• Zarejestruj swoją firmę na stronie www.tapio.one
• Dodaj maszynę do swojego konta
• Licencja na aplikację intelliServiceNet zostanie automatycznie i bezpłatnie udostępniona w ciągu 24 godzin

Software Support – w centrum uwagi

Ponieważ oprogramowanie odgrywa kluczową rolę w procesie produkcji wykonywanym przez nasze maszyny, dlatego do tego celu stworzyliśmy specjalny zespół. Dostępność na całym świecie i kompetentne porady także w kwestiach związanych z oprogramowaniem obcym.

Mamy przy tym jeden cel: szybsze uruchomienie i krótszy okres rozruchu.

• Wszyscy specjaliści są dostępni przez system centralny. Nasz Software Support ma zasięg globalny i w wielu krajach posiada kompetentne osoby kontaktowe.
• Wsparcie regionalne, w wielu przypadkach w lokalnym języku.
• Proaktywne docieranie do naszych klientów, aby zawczasu zaplanować niezbędne terminy
• Zapewnienie naszych produktów w otoczeniu klienta oraz zgranie interfejsów z innymi dostawcami oprogramowania. Nie musisz o nic się martwić.
• Wsparcie w przypadku aktualizacji i modernizacji oprogramowania HOMAG oraz asystenty cyfrowe z jednej ręki. I to przez cały czas eksploatacji maszyny.