Hotline

Notre assistance téléphonique - Pour chaque client, la bonne ligne

Avec nos nouveaux packs d'assistance téléphonique, tout le monde y trouvera son compte. Et cela en vaut toujours la peine.

Nos points forts :

• Plus de 94 % des défauts sont résolus en utilisant notre assistance téléphonique.
• Prix fixes – vous savez toujours à quoi vous attendre.
• Les 15 premières minutes sont gratuites.
• Routage amélioré – vous bénéficiez du bon expert encore plus rapidement.

Service clientèle HOMAG

Pour tout ce qui concerne les machines HOMAG, les produits de service ou les prestations de service, le service HOMAG est à vos côtés pour vous conseiller et vous aider. Que ce soit lors d'un entretien personnel ou par e-mail, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Vous trouverez ici le bon interlocuteur !

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ServiceRemote - Assistance ciblée et rapide en cas d'intervention SAV

L'enregistrement de votre machine sur tapio permet à nos collaborateurs SAV d'analyser les données et états de la machine dès le début du cas de SAV, de manière rapide et efficace et en se concentrant sur la recherche de solutions.

Grâce à ServiceRemote, le SAV HOMAG atteint un niveau de technologie toujours plus élevé et crée ainsi une connexion moderne au téléservice. Vous pouvez ainsi contacter notre employé de téléservice comme d'habitude par le biais de l'application ServiceBoard, par téléphone ou par e-mail. L'avantage, c'est une assistance encore plus ciblée et plus rapide sur la base de nouvelles technologies d'avenir.

Voici comment ça marche :

• Enregistrez votre entreprise sur www.tapio.one
• Ajoutez votre machine à votre compte 
• Vous recevrez la licence pour l'application intelliServiceNet dans les 24 heures, automatiquement et gratuitement