Наша горячая линия — подходящее решение для каждого 

Среди наших новых пакетов технической поддержки каждый заказчик найдет для себя подходящий вариант. Использование таких пакетов всегда окупается.

Наши нововведения

• Горячая линия способна решить по телефону более 94 % проблем.
• Постоянные цены: вы всегда знаете, каких расходов ожидать.
• Первые 15 минут предоставляются бесплатно.
• Усовершенствованные процедуры — вы еще быстрее находите специалиста, который поможет решить вашу проблему.

ServiceRemote — целенаправленная и быстрая помощь при сервисном обращении

Регистрация вашего станка в системе tapio дает сотрудникам нашей сервисной службы возможность анализа данных и состояний вашего станка — быстро, с ориентацией на поиск решений и с высокой эффективностью.

ServiceRemote поднимает сервисную службу HOMAG на более высокий технологический уровень и создает таким образом канал связи для удаленного технического обслуживания. Вы можете связаться с сотрудником службы удаленного технического обслуживания TeleService как обычно: с помощью приложения ServiceBoard, по телефону или электронной почте. Преимущество: еще более целенаправленная и быстрая помощь на основе новейших технологий, готовых к требованиям будущего.

Как это делается

• Зарегистрируйте ваше предприятие по адресу www.tapio.one
• Добавьте ваш станок в свою учетную запись
• Получите лицензию для применения intelliServiceNet в течение 24 ч, которая предоставляется автоматически и бесплатно

Поддержка в использовании программного обеспечения имеет определяющее значение

Программное обеспечение, которым оснащаются наши станки, играет важную роль к производственном процессе, и поэтому мы сформировали для поддержки в этой области специальную команду. Такая техническая поддержка доступна во всех регионах мира и дает ответы даже на вопросы, связанные с программным обеспечением других производителей.

Наша цель при этом — ускорить ввод оборудования в эксплуатацию и сократить фазу пуска.

• Централизованная система дает возможность обратиться к любым специалистам.  нашей технической поддержки есть компетентные контактные лица во многих странах мира.
• Региональные службы поддержки, во многих случаях — на местном языке.
• Проактивный подход к сотрудничеству с нашими клиентами для своевременного планирования необходимых встреч.
• Интеграция нашей продукции в производственную среду заказчика и согласование интеграции с решениями других поставщиков программного обеспечения. Вам больше не надо ни о чем волноваться.
• Поддержка при обновлении и модернизации программного обеспечения HOMAG, а также цифровые решения для поддержки оператора от одного поставщика. В течение всего срока службы станк.