HOMAG Kundenbetreuung
Bei allen Themen rund um HOMAG Maschinen, Service-Produkte oder Dienstleistungen steht Ihnen der HOMAG Service mit Rat und Tat zur Seite. Ob in einem persönlichen Gespräch oder per E-Mail, wir helfen Ihnen gerne weiter.
VALYOU - Maximales Potenzial für Ihre Maschine
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Unser Verständnis von gutem Service ist, sowohl schnell zu helfen, als auch kompetent mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Und das aus nächster Nähe.
Mit uns auf der Erfolgsspur: Wir sorgen mit unserem Serviceteam für einen richtig guten Start. Wenn das gewährleistet ist, sorgen wir mit unseren Services dafür, dass die Performance immer auf die Straße kommt – und wenn Sie aus Ihrem IST-Zustand das maximal Mögliche rausholen wollen, dann machen wir Sie auch noch besser. Bis Sie sich für eine neue Technologie entscheiden und es von vorne beginnt.
Daraus leitet sich unser Ziel ab: Ihnen persönlich mehr Wert zu schaffen, indem wir das Maximum aus Ihrem Prozess rausholen. Unser Verständnis von gutem Service ist, sowohl schnell zu helfen als auch kompetent mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Und das aus nächster Nähe. Dazu haben wir ein umfangreiches Paket an unterschiedlichen Servicebausteinen die sich, und das ist neu, ganz eng an Ihren Prozessen orientieren. Dabei flexibler denn je einzusetzen sind. So, dass es für Sie genau passt.
Installation: Richtig guter Start | Voraussetzungen schaffen.
Unser Vor-Ort Team sorgt dafür, dass Ihre erworbene Technologie zum Leben erweckt wird. Per Laser ausgerichtet und im Boden verankert wird die Maschine in Betrieb genommen, Software aktiviert und dem Bedienpersonal übergeben.
Wartung & Instandhaltung: Erfolgreiches daily business | Sicher stellen
Damit täglich sichergestellt ist, dass die Performance der Maschine auch auf die Straße kommt, stehen wir Ihnen mit Verschleiß- und Ersatzteil-Versorgung zur Seite. Ebenso bieten wir Instandhaltungsleistungen wie Inspektion oder Wartung an. Und sollte etwas Dringendes sein, haben wir eine Hotline, die schnell und zielgerichtet hilft. Dazu erleichtern Apps wie das MachineBoard, ServiceBoard oder twinio den Arbeitsalltag erheblich.
Weiterbildung: Von gut zu besser | Zukunft gestalten
Das Schöne bei HOMAG ist, dass Sie unsere Lösungen punktuell erweitern können, besonders in Punkto Automatisierung. Nehmen Sie uns gerne mit dazu, wenn es um Ihre Zukunft geht, um die Möglichkeiten vollends transparent zu machen. Ebenso können wir mit unserem Beratungsteam Ihre Gesamtanlageneffektivität analysieren.
Software Support – Schwerpunkt für den Herzschlag
Da die Software rund um unsere Maschinen einen elementaren Teil in Ihrem Prozess einnimmt, haben wir speziell dafür ein Team geformt. Weltweit aufgestellt und auch fit in Fragen zu Fremdsoftware.
Dabei verfolgen wir ein Ziel: Schnellere Inbetriebnahme und kürzere Anlauf-Phase.
- Alle Spezialisten sind über ein zentrales System erreichbar. Unser Software-Support ist weltweit vernetzt und hat in vielen Ländern kompetente Ansprechpartner.
- Regionale Unterstützung, in vielen Fällen in Landessprache.
- Pro aktives Zugehen auf unsere Kunden um frühzeitig notwendige Termine zu planen.
- Sicherstellung unserer Produkte im Kundenumfeld und Absprache der Schnittstellen mit anderen Software-Lieferanten. Sie müssen sich um nichts kümmern.
- Support für HOMAG Softwareupdates und -upgrades sowie für digitale Assistenten aus einer Hand. Und das ein Maschinenleben lang.
Service Broschüre
