Serviço HOMAG

Atendimento ao cliente HOMAG

O HOMAG Service está à disposição para ajudar e aconselhar sobre todos os tópicos relacionados às máquinas, produtos ou serviços da HOMAG. Seja em uma conversa pessoal ou por e-mail, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
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No caminho do seu sucesso junto com a gente: a nossa equipe de serviço proporciona um bom começo. Depois que isso foi assegurado, usamos nossos serviços para garantir que o desempenho sempre seja realizado. E se você quiser aproveitar ao máximo o seu estado ATUAL, então nós o melhoramos ainda mais para você. Até que você se decida por uma nova tecnologia e o ciclo reinicia.

Nosso objetivo deriva disto: criar mais valor para você pessoalmente extraindo o máximo do seu processo. Nossa compreensão de bom serviço é tanto oferecer ajuda rapidamente quanto estar ao seu lado com aconselhamento e assistência competentes. E bem de perto. Para poder fazer isso, temos um pacote abrangente composto por diferentes módulos de serviço que, e esta é a novidade, são estritamente orientados aos seus processos. Que podem ser usados de uma forma mais flexível do que nunca. Para que seja exatamente a escolha certa para você.

Instalação: o começo certo | Criar as condições

Nossa equipe no local garante que a tecnologia adquirida ganhe vida. Alinhada a laser e ancorada ao piso, a máquina é colocada em operação, o software é ativado e entregue ao pessoal de operação. 

Treinamento: atividades diárias bem-sucedidas | Assegurado

Para garantir que o desempenho da máquina também esteja disponível diariamente, estamos ao seu lado com o fornecimento de peças de desgaste e peças sobressalentes. Também oferecemos serviços de manutenção e de inspeção. E se algo urgente surgir, temos uma linha direta que oferece ajuda de forma rápida e direcionada. Aplicativos como o MachineBoard, o Serviceboard ou o twinio facilitam, e muito, o trabalho cotidiano.

Treinamento adicional: de bom a melhor | Moldar o futuro

A grande vantagem da HOMAG é que você pode expandir nossas soluções de forma pontual, principalmente em questões de automação. Sinta-se à vontade para nos incluir quando se trata do seu futuro, para tornar as oportunidades completamente transparentes. Também podemos analisar a eficácia geral da sua instalação com nossa equipe de consultoria. 

Suporte de software - Ponto essencial para o ritmo pulsante

Uma vez que o software para nossas máquinas desempenha um papel essencial em seu processo, formamos uma equipe especialmente destinada a este fim. Posicionada a nível mundial e também definida em questões sobre software de terceiros.

Perseguimos um objetivo: colocação em funcionamento com mais rapidez e uma fase mais curta de início de operação.

• Todos os especialistas podem ser alcançados mediante um sistema central. Nosso suporte de software está interligado em todo o mundo com parcerias competentes em muitos países.
• Suporte regional, em muitos casos no idioma local.
• Abordagem proativa de nossos clientes para planejar prazos necessários com antecedência.
• Proteção de nossos produtos no local do cliente e ajuste de interfaces com outros fornecedores de software. Você não precisa se preocupar com nada.
• Suporte de atualizações e aprimoramentos de software bem como para assistentes digitais de um única fonte. E isto durante a vida útil da máquina.