Serwis ServiceBoard
Serwis ServiceBoard
Twoje cyfrowe rozwiązanie do łatwego serwisowania maszyn i przeglądu wszystkich przypadków serwisowych
W przypadku przestojów produkcji poprzez zgłoszenie problemu z maszyną, konieczne jest szybkie działanie, ale jak? Tradycyjną metodą byłoby wyszukanie jednego z numerów telefonów działu obsługi klienta. Nasza wskazówka dotycząca większej elastyczności w przypadkach serwisowych – skorzystaj z opcji ServiceBoard w tapio. Zgłoszenia i karty serwisowe można tworzyć łatwo i sprawnie za pośrednictwem aplikacji internetowej. Po wysłaniu zgłoszenia wykwalifikowany pracownik serwisu szybko odpowie telefonicznie lub wykona diagnozę wideo. Po pomyślnym rozwiązaniu problemu serwisowego rozwiązanie jest automatycznie dokumentowane w ServiceBoard, dzięki czemu informacje te są dostępne dla wszystkich pracowników w dowolnym momencie w celu szybszego rozwiązania przyszłych problemów. Kolejną zaletą jest to, że wszystkie przypadki serwisowe są wyraźnie wyświetlane w aplikacji internetowej, niezależnie od używanego urządzenia.
Najważniejsze
Połączone rozwiązania cyfrowe: Skorzystaj ze współpracy aplikacji internetowych serviceAssist i ServiceBoard. W przypadku pojawienia się nieznanych komunikatów o usterkach, serviceAssist podpowiada wstępne rozwiązania. Jeśli nie są one wystarczające, serviceAssist umożliwia bezproblemowe przejście do wstępnie wypełnionej karty serwisowej w tapio ServiceBoard. Oszczędza to cenny czas, zwłaszcza w sytuacjach awarii maszyny.
Oszczędność czasu i kosztów: Za pomocą zaledwie kilku kliknięć i niewielkiego nakładu pracy są tworzone karty w ServiceBoard. Odpowiedni pracownik serwisu skontaktuje się z Tobą w możliwie najkrótszym czasie i rozwiąże problem przez telefon lub diagnostykę wideo.
Udokumentowane i przechowywane rozwiązania z poprzednich przypadków serwisowych umożliwiają stworzenie kompleksowej bazy danych wiedzy, dzięki czemu w przyszłości będzie można szybko rozwiązywać powtarzające się problemy lub usterki maszyny.
Zdjęcia
-
![]()
Aplikacja internetowa ServiceBoard zapewnia inteligentną funkcję wyszukiwania, aby szybko znaleźć odpowiednie rozwiązanie w przypadku usługi serwisowej. -
![]()
Dodaj zdjęcia do karty serwisowej, aby partnerowi serwisowemu umożliwić pierwsze spostrzeżenia. Pozwala to na dalsze skrócenie przestoju. -
![]()
Gdy tylko pracownik serwisu przygotuje diagnozę wideo, zostanie ona wyświetlona w ServiceBoard. Czas oczekiwania można wykorzystać do wykonywania innych zadań. -
![]()
Diagnoza wideo umożliwia rozwiązywanie problemów wspólnie z pracownikiem serwisu.
Walory techniczne
-
Niezależnie od urządzenia: Z ServiceBoard jako aplikacją internetową można zapewnić sobie dostęp do bezproblemowego i elastycznego użytkowania w dowolnym miejscu i czasie w zwykłych przeglądarkach internetowych.
-
Zintegrowana funkcja wyszukiwania: Funkcja wyszukiwania pozwala szybko i łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie problemu.
-
Komunikacja za pośrednictwem diagnozy wideo: Dzięki diagnozie wideo można pokazać technikowi serwisowemu konkretny problem z maszyną. Dzięki temu podczas transmisji wideo pracownik serwisu może zaproponować rozwiązanie.
Zacznij teraz!
Dane techniczne
| Korzystanie | Aplikacja internetowa, niezależna od urządzenia końcowego |
| Przeglądarka internetowa | Zalecane przeglądarki: Microsoft Edge, Google Chrome lub Safari |
| Dostęp do Internetu (DSL, UTMS, LTE) | Pobieranie min. 384 kb/s Przesyłanie min. 384 kb/s |
| Logowanie | za pomocą loginu tapio (wymagane konto tapio) Rejestracja na stronie: www.tapio.one |
| Serwis | Aby móc korzystać z określonych usług partnera serwisowego, może być potrzebna osobna umowa serwisowa z właściwym partnerem serwisowym, np. producenta maszyny. |
| Czy ten produkt jest dostępny w Twoim kraju? | Tutaj można sprawdzić dostępność. |
Więcej rozwiązań
Filmy
Proszę potwierdzić, że podczas korzystania z YouTube dane takie jak adres IP, identyfikator przeglądarki i podobne mogą być przesyłane do Google.
» Polityka prywatności
How do ServiceBoard and serviceAssist work together?
Andreas Dürner from TFBern shows what his daily routine looks like handling service cases and using the ServiceBoard and serviceAssist applications from HOMAG.
-
![]()
Proszę potwierdzić, że podczas korzystania z YouTube dane takie jak adres IP, identyfikator przeglądarki i podobne mogą być przesyłane do Google.
» Polityka prywatnościDigitalisierung in der Werkstatt: Schritt für Schritt mit Apps und Assistenten von HOMAG
Ihr Einstieg in die Welt der Digitalisierung – Apps und digitale Assistenten von HOMAG
