Service ServiceBoard
Service ServiceBoard
Din digitale løsning til nem maskinservice og overblik over alle serviceopgaver
Ved produktionsstilstand pga. en fejlmeddelelse fra en maskine skal der handles hurtigt, men hvordan? Den traditionelle metode ville være at begynde at lede efter et telefonnummer til kundeservice. Vores tip til mere fleksibilitet ved serviceopgaver – brug Serviceboard fra tapio. Med web-appen kan serviceforespørgsler og tickets udarbejdes nemt og hurtigt. Når der er indsendt en forespørgsel, kommer der en hurtig reaktion fra en kvalificeret servicetekniker enten via telefon eller ved hjælp af videodiagnosticering. Så snart servicesagen er løst, dokumenteres løsningen automatisk i ServiceBoard, hvilket betyder, at alle medarbejdere til enhver tid har adgang til disse oplysninger, så de kan håndtere fremtidige problemer hurtigere. En anden fordel er, at alle servicesager vises tydeligt i web-appen, uanset hvilken terminal der anvendes.
Højdepunkter
Digitale løsninger i samspil: Udnyt interaktionen mellem de to web-apps serviceAssist og serviceBoard. Ved ukendte fejlmeddelelser giver serviceAssist dig med det samme de første løsningsforslag. Hvis disse ikke løser problemet, gør serviceAssist det muligt at skifte problemfrit til en forudfyldt serviceticket i tapio-Serviceboard. På den måde sparer du værdifuld tid, især i situationer med maskinfejl.
Tids- og omkostningsbesparelser: I ServiceBoard oprettes tickets hurtigt med få klik. Den relevante servicetekniker vil kontakte dig hurtigt og løse dit problem via telefon eller videodiagnosticering.
Dokumenterede og gemte løsninger af tidligere serviceopgaver gør det muligt at opbygge en omfattende vidensdatabase, så du hurtigt kan løse tilbagevendende problemer eller fejl på maskinen fremover.
Billeder
-
![]()
ServiceBoard web-appen giver dig en intelligent søgefunktion, så du hurtigt kan finde den rigtige løsning på serviceopgaver. -
![]()
Tilføj billeder til din serviceticket for at give din servicepartner et første indtryk. På den måde kan du minimere nedetiden endnu mere. -
![]()
Så snart din servicepartner forbereder videodiagnosticering, vises denne i ServiceBoard. Du kan bruge ventetiden til at udføre andre opgaver. -
![]()
Med videodiagnosticeringen har du mulighed for at udføre fejlfinding sammen med din servicepartner.
Detaljer
-
Uanset terminalen: Med ServiceBoard som web-app kan du når som helst og hvor som helst problemfrit og fleksibelt få adgang i de gængse webbrowsere.
-
Integreret søgefunktion: Med søgefunktionen kan du hurtigt og nemt finde den rigtige løsning på dit problem.
-
Kommunikation via videodiagnosticering: Med videodiagnosticering kan du vise din servicetekniker det specifikke maskinproblem. Og serviceteknikeren kan forklare løsninger via video.
Start nu!
Tekniske data
| Brug | Browserprogram, uafhængigt af termin |
| Browser | Vi anbefaler: Microsoft Edge, Google Chrome eller Safari |
| Internetadgang (DSL, UTMS, LTE) | Download min. 384 kbit/s Upload min. 384 kbit/s |
| Tilmelding | via tapio-login (tapio-konto nødvendig) Registrering på: www.tapio.one |
| Service | For at kunne modtage konkrete tjenester fra din servicepartner skal du sandsynligvis have en separat servicekontrakt med den ansvarlige servicepartner, f.eks. maskinproducenten |
| Er dette produkt tilgængeligt i dit land? | Se tilgængeligheden her. |
Flere løsninger
Sådan producerer dine kolleger
Videos
Bekræft venligst, at når du bruger YouTube, kan data såsom din IP-adresse, browser-id og lignende blive overført til Google.
» Beskyttelse af personlige oplysninger
Hvordan samarbejder ServiceBoard og serviceAssist?
Andreas Dürner fra TFBern viser, hvordan hans hverdag ser ud ved serviceopgaver, og bruger applikationerne ServiceBoard og serviceAssist fra HOMAG.