Rozwiązania serwisowe serviceAssist
Rozwiązania serwisowe serviceAssist
Cyfrowe wspomaganie pracy operatora maszyny.
Co należy zrobić, gdy na maszynie wyświetlają się nieznane komunikaty o zakłóceniu? Jak można zapobiec nieoczekiwanym przestojom? Zdarzają się sytuacje, w których nawet doświadczeni operatorzy maszyny nie wiedzą, co należy zrobić dalej. Właśnie w takich sytuacjach aplikacja serviceAssist będzie w przyszłości pomagała szybko znaleźć rozwiązanie – i to bez bezpośredniego udziału pracownika serwisu HOMAG. Zdaj się także w serwisie na asystenta cyfrowego i wykonaj razem z nami kolejny krok do cyfrowego wspomagania pracy operatora maszyny.
Najważniejsze
Samodzielne usuwanie komunikatów o błędach na maszynie: zadbaj o ciągłość produkcji dzięki aplikacji internetowej serviceAssist – to cyfrowe wsparcie dla każdego operatora. Aplikacja służy pomocą w przypadku komunikatów o błędach i proponuje sprawdzone rozwiązania bez konieczności wzywania serwisanta.
Wszystko w jednym miejscu: dzięki aplikacji serviceAssist masz dostęp do wszystkich zamówień na części zamienne, informacji o nachodzących pracach konserwacyjnych oraz do zestawień zawierających informacje o zdalnych diagnozach przeprowadzonych na maszynie. Dodatkowo możesz skorzystać z szybkiej pomocy poprzez połączenie z ServiceBoard, gdyby proponowane rozwiązania nie przyniosły oczekiwanych efektów.
Przegląd konserwacji: Masz stały wgląd w informacje o nadchodzących pracach konserwacyjnych. Klikając na daną maszynę możesz wyświetlić i pobrać jej szczegółowe dane, informacje na temat konserwacji oraz instrukcje konserwacji.
Bezpośredni kontakt z serwisem w aplikacji: Jeżeli żadne z proponowanych rozwiązań nie przynosi efektów, możesz wysłać zgłoszenie serwisowe do producenta maszyny za pośrednictwem aplikacji ServiceBoard. ServiceBoard umożliwia tworzenie zgłoszeń serwisowych oraz przeprowadzanie zdalnej diagnozy w celu zdalnego usuwania błędów i awarii.
Zdjęcia
-
![]()
Przejrzysta lista wszystkich maszyn m. in. z podaniem czasu realizacji i prawdopodobieństwa sukcesu. -
![]()
Przegląd konserwacji umożliwia śledzenie nadchodzących prac konserwacyjnych, a także przeglądanie i pobieranie szczegółowych informacji na temat maszyny, czynności konserwacyjnych i instrukcji konserwacji. -
![]()
Dzięki serviceAssist możesz śledzić wszystkie zamówienia części zamiennych i nadchodzące prace konserwacyjne swoich maszyn. -
![]()
Jeśli żadna propozycja rozwiązania nie jest pomocna, możesz skontaktować się bezpośrednio z serwisem za pośrednictwem ServiceBoard.
Walory techniczne
-
Aplikacja serviceAssist jest dostępna jako licencja Classic i Advanced. Wersja Classic jest dostępna bezpłatnie w każdej maszynie połączonej z platformą tapio. Advanced jest dostępny dla wybranych maszyn (lista maszyn znajduje się w zakładce „Dane techniczne“ na naszej stronie internetowej). Konkretny zakres funkcji zależy od maszyny i może się różnić.
- Classic: Wersja Classic zawiera licencję na zdalną diagnozę – serviceRemote, wykaz diagnoz zdalnych – historia, dostęp do dokumentacji maszyny oraz historii zamówień, a wszystko to z poziomu aplikacji internetowej.
- Advanced: Propozycja rozwiązań wraz z dostępnymi instrukcjami (krok po kroku) wskazująca konkretne komunikaty o błędach.
- Premium: Poinformujemy Cię osobiście, gdy tylko wykryjemy jakiekolwiek nieprawidłowości w danych Twojego urządzenia. Analizując dane maszyny przy pomocy naszych serwisantów i systemów, możemy zidentyfikować oznaki możliwych zdarzeń, takich jak zmniejszona produktywność, zwiększone zużycie lub groźba zatrzymania produkcji. Gdy tylko rozpoznamy krytyczne nieprawidłowości, skontaktujemy się z Tobą osobiście. Będziemy również wysyłać miesięczne podsumowanie pocztą elektroniczną. Usługa ta wymaga zawarcia w umowie dodatku do usługi „Predictive Diagnosis”, w ramach umowy dotyczącej infolinii.
Zacznij teraz!
Dane techniczne
| Korzystanie | aplikacja internetowa do korzystania na komputerze, laptopie lub tablecie |
| Przeglądarka internetowa | zalecane przeglądarki: Microsoft Edge, Google Chrome lub Safari |
| Dostęp do Internetu (DSL, UTMS, LTE) | min. 5 Mbit zalecane 50 Mbit |
| Logowanie | za pomocą loginu tapio (wymagane konto tapio) rejestracja na stronie: www.tapio.one |
| Serwis | Cena aplikacji nie obejmuje kosztów w przypadku wysłania zgłoszenia serwisowego do firmy HOMAG. |
| Czy ten produkt jest dostępny w Twoim kraju? | tutaj możesz sprawdzić dostępność |
| Kompatybilność z maszynami | z serviceAssist Advanced można obecnie korzystać na następujących maszynach:
|
Więcej rozwiązań
-
![]()
ServiceBoard
Einfacher Maschinenservice
Schnelle Erstellung von Servicetickets
Überblick über alle Servicefälle
Filmy
Proszę potwierdzić, że podczas korzystania z YouTube dane takie jak adres IP, identyfikator przeglądarki i podobne mogą być przesyłane do Google.
» Polityka prywatności
serviceAssist
Niezbędne narzędzie dla każdego operatora maszyny. Szybki, prewencyjny i pomocny.
-
![]()
Proszę potwierdzić, że podczas korzystania z YouTube dane takie jak adres IP, identyfikator przeglądarki i podobne mogą być przesyłane do Google.
» Polityka prywatnościJuż teraz Pakiet App-Plus dostępny bezpłatnie przy zakupie każdej nowej maszyn
błyskawiczny serwis, przejrzysty status maszyny oraz pełna kontrola narzędzi od teraz o każdej porze i na wyciągnięcie ręki na tablecie, smartfonie lub komputerze.
Katalogi
