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serviceRemote - TeleService-Lösung der Zukunft

服务解决方案 serviceRemote

服务解决方案 serviceRemote

TeleService，您专属的远程服务连接

如今，通过我们提供的电话咨询服务，HOMAG 服务专家已能够为您解答所有机械技术问题。而伴随着 serviceRemote 的上线，我们的 TeleService 解决方案将提升至一个全新的技术高度。与此前一样，您仍然能够使用 ServiceBoard 应用程序选择通过电话或者电子邮件与我们的服务专家取得联系。但从现在开始，您将能够从我们更快响应、更具前瞻性的 TeleService 服务中体验到更多技术带来的优势。

亮点

HOMAG Fernservice – so fern und doch so nah!

快速响应且有的放矢的帮助：凭借现代科技创造的强大优势，我们能通过 TeleService 成功解决超过 92% 的故障。

Noch schnellere Hilfe bei Maschinenstillstand mithilfe von serviceRemote

加快复产进程：tapio 连接不仅能提供更丰富的功能，还可提供信息供我们的 TeleService 专家进行快速分析。

Unsere innovative Technologie, im Rahmen des Produkts “Predictive Diagnosis”, und kontinuierliche Entwicklungen ermöglichen eine noch schnellere Hilfe für Anwender, stets auf Basis neuester Sicherheitstechnologien.

预见性维护：作为“Predictive Diagnosis（预见性诊断）”产品的核心，其创新技术和持续不断的开发迭代使我们能始终基于最新的安全技术为用户提供更加快捷的帮助。

In der kostenlosen Anwendung “serviceAssist Classic” erhalten Sie eine übersichtliche Darstellung, in der Sie die Historie all Ihrer Remote-Verbindungen einsehen können.

所有远程连接一目了然：免费的“serviceAssist Classic”应用程序可为您提供所有历史远程连接的清晰显示。可选择按照机床、访问时间点以及时长等不同方式进行排序。

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  • 快速、高效且有的放矢：TeleService 能解决超过 92% 的故障。
  • 即使在机床停机的状态下，仍能通过 serviceRemote 提供更快捷的帮助
  • Tapio 连接可提供信息供我们的 TeleService 专家进行快速分析。

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技术信息

serviceRemote 上线后将替代此前一直使用的 TeleServiceNet，并将作为默认设置安装在每一台带有 Windows 操作系统的新机床中。您可通过 tapio 账户设置 serviceRemote 连接。每台机床都在用户的个人账户中保存了相应的 tapio 账户并分配了免费的 serviceAssit 许可证。

浏览器可通过常用浏览器利用 tapio 进行设置
网络连接（DSL、UTMS、LTE）最低 5 Mbit
建议 50 Mbit
本产品是否在您所在的国家/地区可用？您可在此查看本产品的可用性。

视频

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与未来接轨的 TeleService 解决方案