Soluzioni di assistenza serviceRemote
Soluzioni di assistenza serviceRemote
La connessione TeleService
I nostri esperti del Service HOMAG sono già oggi telefonicamente a vostra disposizione per tutte le domande relative alla tecnologia della macchina. Con serviceRemote, portiamo ora la nostra soluzione di TeleService ad un livello di tecnologia superiore. Come di consueto, continuerete a contattare i nostri esperti tramite l'app ServiceBoard, telefonicamente o via e-mail. Tuttavia, potrete usufruire di una tecnologia ancora più veloce e sostenibile per il nostro TeleService.
Punti salienti
Assistenza rapida e mirata: sulla base delle più moderne tecnologie risolviamo con successo oltre il 92% dei guasti con il nostro TeleService.
Ripresa più rapida della produzione: la connessione tapio offre funzionalità avanzate e fornisce informazioni che permettono un'analisi rapida da parte dei nostri esperti di TeleService.
Predictive Maintenance: la nostra innovativa tecnologia nell'ambito del prodotto "Predictive Diagnosis" e i continui sviluppi permettono un'assistenza ancora più rapida per l'utente, sempre sulla base delle ultime tecnologie di sicurezza.
Panoramica di tutte le connessioni remote: l'applicazione gratuita "serviceAssist Classic" offre una rappresentazione chiara in cui è possibile visualizzare la cronologia di tutte le connessioni remote. Ordinata per macchina, date di accesso e durata.
Immagini
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Veloce, orientato alla soluzione, efficace: oltre il 92% dei guasti può essere risolto dal nostro TeleService. -
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Assistenza ancora più rapida in caso di fermo macchina con l'aiuto di serviceRemote. -
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L'applicazione gratuita "serviceAssist Classic" offre una rappresentazione chiara in cui è possibile visualizzare la cronologia di tutte le connessioni remote.
Iniziate subito!
Dati tecnici
serviceRemote va a sostituire il nostro precedente TeleServiceNet, ed è installato di serie su tutte le nuove macchine singole con sistema operativo Windows. La configurazione della connessione serviceRemote avviene nell'account tapio, memorizzando la relativa macchina nel proprio account cliente e assegnando ad essa la licenza serviceAssist gratuita.
| Browser | Browser comuni per la configurazione via tapio |
| Accesso a internet (DSL, UTMS, LTE) | almeno 5 Mbit consigliati 50 Mbit |
| Questo prodotto è disponibile nel tuo paese? | Dai un'occhiata qui alla disponibilità. |
Videos
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La soluzione TeleService del futuro