LIVE.HOMAG: Serviço: sempre ao seu lado.
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![serviceAssist é o próximo passo da HOMAG em fornecer suporte digital aos seus clientes]()
serviceAssist é o próximo passo da HOMAG em fornecer suporte digital aos seus clientes -
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os especialistas da HOMAG analisam os processos junto com o cliente e elaboram conceitos de solução consistentes.
Como parceiro competente e confiável, a HOMAG dá todo o suporte necessário quando se trata de serviços – com inovações e serviços tradicionais: desde o gerenciamento de peças de reposição, passando por inspeções e manutenções até os serviços à distância ou ofertas de modernização e treinamento.
Também durante o Live.HOMAG, há especialistas de serviço da HOMAG disponíveis para uma conversa pessoal, por telefone ou videochat. É claro que a inscrição é bem simples: basta que os interessados preencham o formulário de contato de serviço que está disponível no Live.Connect e marquem um horário individual.
Assistentes de serviço: o seu suporte em caso de necessidade de serviço.
Começaram a aparecer mensagens de erro desconhecidas na máquina? Você precisa contatar alguém de forma simples e rápida? É justamente nessas situações que os assistentes de serviço digitais são a verdadeira ajuda.
O aplicativo serviceAssist auxilia oferecendo várias sugestões de solução para, em muitos casos, prevenir falhas ou, até mesmo, resolvê-las. Mas, se mesmo assim for necessário um contato pessoal, entra em ação o aplicativo ServiceBoard. Através dele, os clientes da HOMAG conseguem entrar em contato de forma simples e rápida com o profissional correto do serviço e, em poucos cliques, podem enviar pedidos de serviço ou, através de diagnóstico por vídeo, solucionar os problemas junto com o profissional. No Live.HOMAG, você verá detalhadamente, e na prática, como os assistentes digitais funcionam.
Conhecer suas máquinas, reconhecer potenciais e identificar valores agregados.
Só quem tem transparência total em números, dados e fatos é capaz de promover uma melhora dos processos. O MMR (Machine Monitoring Reporting) da HOMAG fornece tempos e status de máquina, consegue criar históricos de dados e gerar características padronizadas. Esses dados, então, são avaliados para os clientes sob diversos pontos de vista da efetividade geral da instalação (em inglês, OEE: Overall Equipment Effectiveness). Para essa tarefa, os especialistas da HOMAG são formados no método de gerenciamento de qualidade mundialmente reconhecido, o LeanSixSigma. Com esse conhecimento e décadas de experiência, eles não só analisam, mas também identificam potenciais de otimização bem concretos. E, assim, conseguem um incremento nítido do rendimento da produção. A HOMAG mostra como isso funciona em um dos vários webinários durante o Live.HOMAG.
Webinários práticos: dicas e truques que facilitam o trabalho cotidiano.
Não importa se na esfera privada ou de trabalho, muitas vezes basta uma pequena dica para poupar um tempo valioso e simplificar a vida. O segredo é só saber como. E é justamente isso que a HOMAG responde nos "Webinários de dicas e truques", com soluções práticas para o dia a dia do trabalho.