LIVE.HOMAG: Service: al vostro fianco, sempre.
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![serviceAssist è il passo successivo di HOMAG nell'assistenza digitale dei suoi clienti]()
serviceAssist è il passo successivo di HOMAG nell'assistenza digitale dei suoi clienti -
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gli specialisti HOMAG analizzano insieme ai clienti i processi, ed elaborano soluzioni sostenibili.
Come partner competente e affidabile, HOMAG supporta i propri clienti in fatto di servizio assistenza, con innovazioni e "classici": dalla gestione dei ricambi alle ispezioni e agli interventi di manutenzione, fino all'assistenza remota o ad offerte di modernizzazione e training.
Anche nell'ambito di Live.HOMAG, gli esperti del Service di HOMAG sono a disposizione per un colloquio personale, per telefono o videochat. Registrarsi è facilissimo: in Live.Connect gli interessati possono compilare il modulo di contatto del Service e concordare un appuntamento individuale.
Assistenti del Service: il vostro supporto in caso di assistenza.
Sulla macchina vengono visualizzati messaggi di errore sconosciuti? Avete bisogno del referente giusto in modo rapido e semplice? – Proprio in queste situazioni vengono in aiuto gli assistenti del Service digitali.
Mediante diverse soluzioni proposte, l'app serviceAssist offre supporto in molti casi nella prevenzione dei guasti, oppure nell'eliminazione dei guasti in autonomia. Se però è necessario un contatto diretto, entra in gioco l'app ServiceBoard. In questo modo i clienti HOMAG possono raggiungere in modo rapido e semplice il corretto referente del Service, possono inviare richieste di assistenza con pochi clic o risolvere insieme i problemi tramite la videodiagnosi. Il funzionamento dettagliato e pratico di questi "aiutanti" digitali sarà mostrato nell'ambito di Live.HOMAG.
Conoscere la propria macchina: identificare i potenziali e aumentare il valore aggiunto.
Solo chi ha la piena visibilità di cifre, dati e fatti è in grado di migliorare opportunamente i processi. L'MMR (Machine Monitoring Reporting) di HOMAG fornisce tempi e stati della macchina, è in grado di storicizzare i dati e creare indicatori standardizzati. Questi dati vengono quindi valutati in base alla misura di efficacia totale di un impianto (dall'inglese OEE: Overall Equipment Effectiveness) per i clienti. A tale scopo, gli specialisti HOMAG sono qualificati nel metodo di gestione della qualità LeanSixSigma, affermato a livello mondiale. Attraverso queste conoscenze e decenni di esperienza, non solo analizzano, ma identificano concreti potenziali di ottimizzazione. In questo modo i clienti possono raggiungere un notevole aumento della produttività. Come tutto ciò funziona, HOMAG lo mostra in uno dei numerosi webinar nell'ambito di Live.HOMAG.
Webinar pratici: consigli e suggerimenti che semplificano le attività lavorative di tutti i giorni.
Sia nella sfera privata sia in quella lavorativa, spesso basta qualche piccolo accorgimento per risparmiare tempo prezioso e semplificarsi la vita. Basta sapere in che modo. Proprio queste sono le domande cui HOMAG risponde in speciali "webinar su consigli e suggerimenti" con soluzioni pratiche per le attività lavorative di tutti i giorni.