01.07.2024

お問い合わせ方法の変更

システム移管に伴い、電話にてお問い合わせいただく場合は機械番号をお伝えいただき、FAX、メールでのお問い合わせ時は別紙お問い合わせフォームにご記入ください。

この度当社は経営活動の更なる効率化と業務運営の迅速化、適切化、お客様サービスの正確性向上を図る為、ドイツ本社におきまして新しい顧客管理システムを導入する運びとなりました。システム移管に伴い、誠に勝手ではございますが、お問合せいただく際の規定をいくつか設けさせていただきました。

つきましては、2024年9月２日 (月)より下記のとおり、お問い合わせ方法の変更を実施させて頂きます。今後とも継続してサービスの改善に努めて参りますので、何卒ご理解ご協力を頂きたくお願い申し上げます。

1. 電話にてお問い合わせいただく場合は、機械番号をお伝えください。
   ※機械番号の情報が無い場合はサービスを提供することができません。
2. FAX、メールでのお問い合わせ時は、別紙お問い合わせフォームにご記入ください。
   ※問い合わせ時に必要な情報を明記し、提出お願い致します。

お問い合わせ先：

• TEL：050-2018-7886
• FAX：0277-20-4202
• info-service-japan@homag.com (機械)
• info-parts-japan@homag.com  (パーツ)
• software-japan@homag.com   (ソフトウェア)

※ePartsの問い合わせに関しては変更ありません。
※ソフトウェアに関しては機械番号の必要はありません。

• お問い合わせフォームはこちらからダウンロードできます。
• 機械（マシン）番号の確認方法はこちらからご覧いただけます。
   

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